ERAN: amplían servicios de ayuda psicológica a Olim

La asociación ERAN, que brinda servicios de primeros auxilios piscológicos, cuenta con una nueva línea de emergencia en español.
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La asociación sin fines de lucro ERAN amplía sus servicios de asistencia a nuevos inmigrantes y lanza un centro de llamadas (call center) especial en idiomas: inglés, amárico, ruso, francés y español. Se puede acceder a través del número telefónico *3201.

Desde marzo de 2020, Israel y el mundo entero están lidiando con la pandemia del coronavirus. La incertidumbre en la que vivimos produce la necesidad de herramientas de afrontamiento y apoyo.

Asimismo, la población inmigrante enfrenta una doble crisis: el desafío de emigrar a un nuevo país, incluido la desconexión de las fuentes naturales y conocidas de resiliencia, y la ausencia de círculos de apoyo familiar y social.

La exposición a la crisis del coronavirus también condujo a una crisis económica, estrés y presión a nivel familiar y un aumento en las dificultades para adaptarse a Israel junto con las dificultades idiomáticas existentes, todo lo cual aumenta la angustia mental que están experimentando.

Además, los padres de los niños pueden experimentar angustia por la necesidad de brindar apoyo a sus hijos cuando se encuentran en un estado de incertidumbre. También, hay veces que sucede un intercambio de roles entre padres e hijos, lo que causa una pérdida de autoridad de los progenitores cuando los niños hablan hebreo y los padres no.

En el contexto de esta crisis, existe la necesidad de una asistencia psicológica profesional, accesible, discreta, adaptada al idioma y la cultura para el público en general que no habla hebreo.

El servicio brindará una respuesta telefónica profesional durante cinco horas diarias entre las 16:00 y las 21:00 horas, cinco días a la semana. Además de eso, y fuera del horario de atención será posible dejar un mensaje, y regresaremos al emisor, o pasar la conversación al idioma hebreo.

La asistencia en amárico se lleva a cabo en cooperación con la “Asociación Fidel - una comunidad de vanguardia”.

David Koren, director ejecutivo de ERAN, señaló: "Estamos en un período desafiante y estresante que nos obliga a realizar preparativos especiales para el servicio y la continuidad incesante de los procesos de reclutamiento, instrucción y acompañamiento profesional. A la fecha, hemos recibido alrededor de 400.000 llamadas de socorro en los centros de ERAN, incluidas 12.100 con contenido suicida, más de 20.000 llamadas de soldados (hombres y mujeres) y alrededor de 71.340 llamadas de niños, adolescentes y jóvenes en distrés".

El lanzamiento del nuevo servicio y la colaboración con la Asociación Fidel permitirán a ERAN ampliar el círculo de solicitantes de asistencia y ayudar a miles de nuevos inmigrantes que necesitan que alguien los escuche en su idioma.

La línea de asistencia de ERAN en el teléfono 1201 y en el chat en el sitio web funcionan las 24 horas, a lo que se suma un nuevo centro de llamadas de ayuda para inmigrantes en todos los idiomas en la línea especial *3201.

Salvamos vidas, prácticamente todos los días.

Para obtener más detalles y concertar una entrevista:

David Koren, director ejecutivo 052-6661201 [email protected]

Inbal Amsalem, directora de comunicaciones de marketing y relaciones comunitarias 054-4950363 [email protected]