Payonner normalizó su tarjeta de débito y el mundo digital respiró

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Una semana bastante complicada para uno de los líderes de la banca digital. Desde hace unos años, Payonner se convirtió en una herramienta muy útil para freelancers (trabajadores independientes), para el e-commerce, para Dropshippers (una forma de comercializar online sin tener stock). También utilizada por empresas que tienen empleados temporales o que se les paga por trabajo realizado o que viven en otros países.

En Alemania, la empresa Wirecard AG se declaró insolvente. Por seguridad, la FCA (Autoridad de Conducta Financiera) de Gran Bretaña congeló las tarjetas de su subsidiaria Wirecard Card Solutions Limited (WCSL). Estas empresas son independientes y la insolvencia de una no compromete a la otra. Pero para proteger los fondos de los clientes de Payonner, cuya tarjeta de débito Mastercard está emitida por Gran Bretaña, se congeló todo trámite a través de ellas. Débitos automáticos, solicitudes de pago con depósitos de fondeo en la tarjeta, pagos online y la posibilidad de extraer dinero en los cajeros automáticos estaba impedido.

El martes, la FCA liberó las tarjetas de Payonner y ello motivó un mail masivo a todos los clientes comunicando las novedades a partir de hoy:

“Estamos complacidos de informarte que FCA (Financial Conduct Authority) completó su auditoría y levantó la restricción de acceso a los fondos almacenados en tu tarjeta Payoneer Prepaid Mastercard®. Sabemos que estos días han sido difíciles, con lo cual queremos agradecer tu comprensión y soporte mientras trabajábamos para resolver esto rápidamente.

¿Puedo acceder a mis fondos?

  • Si, ahora puedes retirar los fondos disponibles en tu tarjeta en cajeros automáticos como así realizar compras en comercios o pagos online. Si bien es posible que desees usar o retirar tus fondos rápidamente, FCA nos aseguró que el acceso a tus fondos no debería volver a verse limitado en el futuro.

  • Desde el lunes 6 de julio además podrás volver a retirar tus fondos a tu cuenta bancaria local o usar tu balance Payoneer para hacer pagos. Hasta entonces, vamos a bonificarte los cargos por el uso de la red de cajeros automáticos asociados a Payoneer.


Puedo usar mi tarjeta para recibir nuevos fondos?

Todos los nuevos pagos que recibas se acreditarán en tu cuenta Payoneer, no en tu tarjeta. A pesar de que FCA anunció que las tarjetas son seguras de usar, vamos a ofrecer un nueva opción de emisor de tarjetas que aseguren la seguridad de tus ingresos en el largo plazo.

Podré solicitar una nueva tarjeta?

Vamos a contactarte tan pronto tengamos lista una nueva solución de tarjeta para ofrecerte.

Nuevamente te pedimos disculpas por los inconvenientes causados por estos eventos. Apreciamos tu continuo apoyo y reforzamos nuestro compromiso para fortalecer nuestra oferta ofreciendo forma adicional de usar tus fondos en forma segura.

Gracias,
El equipo Payoneer