"El latino encuentra en Israel algo que no encuentra en otros lados"

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Gastón Cohenca, de Lance Tours, cuenta en entrevista con Aurora sobre los viajes únicos que hacen a Israel para pasajeros de toda América Latina, al tiempo que evalúa el constante incremento de turistas que llegan a la Tierra Santa, en especial entre el público latino. 

En los últimos años se ha registrado un aumento sin igual del turismo a Israel, ¿cuál cree que es el principal atractivo de Israel?

Los principales atractivos milenarios de Israel y que siempre atraen turistas por todo el país, no solo son viajes que son de una vez, sino que repiten para volver a visitar lo que ya vieron. Es una fuente de energía e imán para que vuelvan. Se ve en Israel y no tanto en otros destinos. También va de la mano del desarrollo tecnológico: lo referido a lo empresarial ha recorrido en los últimos años. La capacidad de recepción a nuevos inmigrantes es también algo llamativo, y la capacidad para poder sobrellevar todos los problemas de una forma “elegante”, donde en otros sitios del mundo sienten que un problema menor puede llegar a derrotarlos.

En especial los turistas latinos están llegando cada vez más a Israel, ¿hay alguna diferencia entre el turismo latino a Israel y el de otros lugares del mundo?

El latino encuentra en Israel algo que no encuentra en otros lados, y se nota a la hora de elegir destino. Se convirtió para este público en un punto esencial de viaje, cuando antes era secundario. Antes iban a España y de paso 2 días a Israel, hoy cambió: hicieron que el 2º destino pasé a ser el primero, darle más prioridad a Israel. Gracias a los medios de comunicación y avances en tecnología, la gente quiere conocer más por lo que ve. Eso tienta mucho a los latinos.

¿Qué diferencia a los programas de Israel for You de otros programas de viajes a Israel?

Estamos diferenciados claramente por varios aspectos: la dirección y coordinación del trabajo como guía de Richard, que logró pasajeros que vinieron hasta cuatro veces. Nos hacen la mejor propaganda boca a boca, explicando lo que vivieron con nosotros. Eso marca la diferencia notablemente. También ofrecemos la opción de armar viajes a medida. Mucha gente cuando invierte en un tour, quiere aprovechar el ticket para quedarse en Europa, así que nosotros se lo montamos a medida, simplificando el tiempo de viaje y optimizando los costes.

También se puede compartir habitación para quienes viajan solos, y también ofrecemos tour donde sean compatibles las edades de los participantes. A su vez, con reuniones previas a la salida, para que el grupo se conozca, y estén acompañados desde la salida en Ezeiza hasta su llegada a Israel. También la calidad de la comida, traslados, hoteles, entradas a museos…Tratamos de dar un producto acabado, donde la gente no ha de pensar en gastos extra. Eso la gente lo agradece especialmente

¿Qué puede encontrar en su empresa una persona que quiere visitar Israel? ¿Qué programas ofrecen?

Ofrecemos salidas acompañadas, viajes a medida, alquiler de autos, cruceros…todos los servicios turísticos desde Lance Tour. Con nosotros reciben el asesoramiento y la atención, la formalidad, y la empatía con el cliente, donde nos encontramos que nos vuelven a elegir. Es una garantía de trabajo bien hecho.

¿Qué respuestas tienen de los clientes que han viajado ya a Israel con ustedes? ¿Cuáles son las principales impresiones que les quedan del viaje?

La mayoría de las impresiones positivas: es realmente muy gratificante cuando un pasajero que atendemos desde el minuto cero, con la incertidumbre de emprender un viaje en que no sabe lo que encontrará. Al volver, comenta que no se imaginó que lo pasaría tan bien, que los miedos infundados no existían, y nos agradecen incluso durante el viaje mandando fotos y comentarios… Así uno siente que su trabajo lo hizo bien. Y no solo en lo laboral, alegra también el alma. Hay gente que espera muchos años para poder hacer un tour como los que ofrecemos, y es una alegría enorme, no solamente por la venta. Desde la parte humana sentimos que cumplimos.

¿Qué incluyen los programas de Israel for You?

Incluye pasaje aéreo, hotelería 4 estrellas centricamente ubicado, siempre dando la comodidad para que esté libre de salir a la noche a pasear o tomar algo, que no se deba movilizar solo sin conocimiento. También traslados al aeropuerto a hotel y viceversa. Media pensión de comida con desayuno y cenas, que normalmente damos en el hotel. También incluimos entradas a museos y el guía durante todo el tour. Hay salidas especiales con pensión completa además, y como opcional hay la posibilidad de abrir los pasajes a distintos lugares, por un costo menor de hacerlo por cuenta propia.

Si tuviera que preguntarse a usted una cosa más que no le preguntamos en esta entrevista, ¿qué se preguntaría y qué diría?

La buena onda, generar un marco de empatía donde el pasajero se sienta a gusto, que se sienta parte de un proyecto, no solo un número dentro de un viaje. Pretendemos ser el regalo ideal para cualquier momento de la vida, y les invito a que nos conozcan, que puedan recomendarnos, y ser partícipes de la experiencia.

Contamos con facilidades en esta época donde es difícil tal vez desembolsar un viaje en un solo pago, así que damos opciones de armar un plan de pago acorde a lo que cada pasajero necesita, con anterioridad, sin riesgo a que cambie el precio y la vacante ya bloqueada para él.